S.C. SARAL EXPERT CONSULT S.R.L. în parteneriat cu AGENȚIA NAȚIONALĂ A FUNCȚIONARILOR PUBLICI vine în întâmpinarea nevoilor de formare a personalului din administraţia publică, şi vă invită să participați la următorul program de perfecționare profesională:

DENUMIREA PROGRAMULUI DE PERFECȚIONARE: Comunicare și relații publice în administrația publică

TEMATICA:

-       Elementele procesului de comunicare: concepte de bază.

-       Etapele procesului de comunicare.

-       Bariere în procesul de comunicare.

-       Modul de desfăşurare a unui dialog.

-       Reguli de exprimare în timpul unei conversaţii.

-       Instrumente de comunicare.

-       Metode moderne de comunicare în instituţiile publice.

-       Comunicarea externă a administraţiei publice.

-       Comunicarea interpersonală în administraţia public.

-       Comunicarea între instituţia publică şi cetăţeni.

-       Comunicarea public.

-       Comunicarea între funcţionarul public şi cetăţean.

-       Inteligenţa emoţională în procesul de comunicare.

-       Comunicarea ca mijloc de culegere a informaţiilor.

-       Consiliere.

-       Procesul de ascultare.

Aplicaţii practice şi modele specifice.

GRUPUL TINTĂ: functionari publici si personal contractual din autoritătile si institutiile publice, care vor să isi dezvolte cariera profesională.

OBIECTIVE: Dezvoltarea capacităţii de a comunica în cadrul  instituţiei publice şi în relaţia cu cetăţeanul.

METODE DE FORMARE: cursul include elemente teoretice şi practice îmbinate profesionist, folosind cele mai moderne abordări pentru educaţia profesională a adulţilor:

-       prezentări, dezbateri, discuţii active;

-       studii de caz, joc de rol;

-       încurajarea participării active a tuturor participanţilor;

-       utilizarea unor exemple practice, concrete.

AVANTAJELE PARTICIPĂRII:

-       aplicabilitatea cunoştinţelor şi a abilităţilor dobândite în activitatea pe care o desfăşoară;

-       în urma absolvirii acestui program, participanţii vor primi un Certificat emis de Agentia Natională a

Functionarilor Publici, având un rol important în completarea dosarului profesional;